Livecare Support

LS

 

Livecare Support è una soluzione di teleassistenza per la gestione del supporto software per ambienti Windows e Mac.

Livecare Support è una soluzione italiana multipiattaforma semplice ed affidabile con la quale effettuare assistenze, anche da device mobili, verificare lo stato dei server da una consolle dedicata e comunicare con il cliente attraverso una connessione audio/video integrata.

Il servizio, nella sua versione Base comprende tutte le funzioni con le quali effettuare un’assistenza remota verso l’utente o verso i server utilizzando agent da installare che vengono monitorati da un sistema di gestione degli all’armi, anch’esso incluso.

Per le aziende che poi sono interessate a misurare e fatturare le attività di teleassistenza verso i propri clienti con la versione Plus si aggiunge un potente sistema di contabilizzazione che consente di importare le anagrafiche dei tuoi clienti, associare un contratto e contabilizzare le attività di assistenza anche automatizzando l’invio dei dati al gestionale aziendale attraverso le API gratuite.

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