Berco

La regolamentazione dei processi aziendali può diventare spesso problematica, per questo Berco si è affidato a Icona, la quale, in collabolazione con NexteraPrime, ha fornito all’azienda la piattaforma Livecare Contact per la sola componente IVR.

Icona ha inoltre realizzato un programma integrato con il database aziendale e definito gli strumenti per consentire la gestione dei processi aziendali dell’azienda Berco.

Il risponditore automatico implementato (IVR) tramite il codice inserito dal dipendente aziendale, registra il processo e lo inoltra via mail ai reparti prestabiliti.

Il Cliente ha richiesto per il suo tipo di attività un servizio di supporto H24.

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