CR Levico Terme

La Cassa Rurale di Levico Terme è una piccola, ma importante realtà trentina che basa la propria attività sulla gestione del contatto. L’approccio alla clientela parte dal presupposto che un cliente che non viene contattato da troppo tempo rischia di essere un cliente perso.

A questo scopo è stato adottato il sistema multicanale Livecare Contact per memorizzare tutte le attività della Cassa.

Sono memorizzate automaticamente le telefonate, le mail da e verso la clientela, gli accessi Web, gli accessi al bancomat e le attività allo sportello.

Il programma calcola automaticamente l’elenco dei clienti che non sono stati contattati da troppo tempo e crea una campagna marketing, che viene affiancata alle campagne marketing che vengono attivate periodicamente.

Con questo sistema, la fidelizzazione della clientela è oltre la media, migliorando di conseguenza le vendite.

Per questo progetto è stato utilizzata l’intera suite Livecare.

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