Eurovita

Assigeco Solutions ha scelto di appoggiarsi alla piattaforma Livecare Contact quale componente tecnologica per la facilità di implementazione e di gestione di un sistema multicanale dedicato all’assistenza della clientela.

Icona ha effettuato il golive del sistema Livecare Contact per l’azienda, che la dota di un sistema CTI di primo livello telefonico che permette la gestione delle code per il cliente finale Eurovita.

Unitamente alla componente CTI il sistema è dotato anche della nostra soluzione di CRM con il quale gli operatori di Assigeco censiscono la telefonata che viene gestita immediatamente o, se necessario, trasferita ai reparti unitamente all’apertura di un ticket.

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