Tecnosphera

La soluzione Deskoala per il Customer Center di Tecnosphera

Tecnosphera è un’azienda che investe nell’information technology per anticipare le esigenze del mercato, le cui soluzioni e servizi permettono ai loro Clienti di concentrarsi sul proprio business.

Per sviluppare ulteriormente la loro dedizione al cliente, Icona ha fornito a Tecnosphera, in modalità cloud la nostra soluzione DesKoala, CRM realizzato per il trouble ticketing e la gestione delle telefonate in modalità manuale senza l’utilizzo del risponditore automatico.
In particolare la soluzione è stata scelta per la scalabilità funzionale che consente al cliente di gestire con semplicità ed efficacia gli asset dei propri clienti per i quali chiedono supporto.

Il tool viene erogato dal datacenter di Icona e incluse nella attivazione sono comprese le statistiche da esportare per i report verso i clienti finali.

I servizi erogati sono caratterizzati da tempestività, efficienza, competitività.

MAGGIORI INFO

Comments are closed.