La necessità di ricevere informazioni nei più svariati campi nel sapere ha fatto proliferare siti Web dove gli utenti, per argomenti di loro interesse, possono soddisfare queste loro necessità.

Icona pone molta attenzione a questo tema ed ha razionalizzato una soluzione dedicata a quelle strutture che anzitutto sono interessate a fornire informazioni e soluzioni anche on-line e successivamente credono che “utenti esperti” possano concorrere alla soluzione dei quesiti posti con lo stimolo di punteggio e premi.

Il sistema si basa sul framework OFS e prevede tutte quelle procedure Web, esami dei candidati, gestione domanda/risposta, gestione punti domanda/risposta, indici di affidabilità degli utenti e meccanismi di censura moderazione e vincoli, con le quali l’azienda può implementare un servizio che di fatto si autoalimenta.

Attraverso questo meccanismo quindi si dà modo agli utenti che cercano una soluzione di poter ottenere risposte celeri ed efficaci ai solutori la disponibilità a sfruttare le proprie conoscenze ottenendo i benefici che il portale mette loro a disposizione e alle imprese un meccanismo che sfrutta le conoscenze ed i contenuti di base ed implementa un servizio di community efficace e redditizio.