Il principale strumento di navigazione in internet è il browser.
Icona vede nell'integrazione tra browser e OFS la possibilità di unire i vantaggi della comunicazione online con i vantaggi della semplicità della implementazione di grafica e contenuti.

Le chat che sono diffuse in internet hanno il grosso svantaggio di non essere modificabili, sia nell'estetica, sia nelle funzionalità.
Lo stesso concetto di "skin", che a volte si trova applicato in alcune realtà commerciali, è insuffuciente perchè non offre valore aggiunto all'azienda che propone il servizio.

Icona propone una chat che ha il motore applicativo completamente svincolato rispetto alla grafica presentata.
Le aziende che utilizzano la WebChat Icona nel proprio sito hanno non solo la possibilità di adattare la "skin" in tempo reale su tutti gli utenti, ma anche di aggiungere funzioni e di integrare applicativi.

Le potenzialità di questo strumento sono innumerevoli, e tutte allineate all'affidabilità ed alle prestazioni del server OFS.