Ti aiutiamo ad avere
Clienti contenti
Operatori soddisfatti

Come ci riusciamo?

Rendendo il supporto clienti semplice, intuitivo e innovativo

Per comunicare con i tuoi clienti in ogni singolo punto di contatto puoi lasciarti aiutare da Icona. I nostri software per l'assistenza sono di facile utilizzo si adattano facilmente alle differenti esigenze delle aziende e adottano tecnologie innovative che diventano i tuoi fattori differenzianti di mercato.

Perché noi?

Vogliamo quello che vuoi tu: la soddisfazione del cliente

Crediamo fermamente che la relazione con i clienti e l’impegno della nostra azienda debba sempre basarsi su serietà, professionalità e etica. Il successo dei nostri clienti è ciò che perseguiamo perché è quello che ci lega più a loro e crea rapporti duraturi, basati sulla fiducia.

Cosa ti offriamo?

Soluzioni software integrabili, immediate e di classe superiore

Acty

Acty è il servizio software Cloud che consente di gestire qualsiasi assistenza da remoto attraverso lo schermo di smartphone o smart glasses e tecnologie innovative come la realtà aumentata e le traduzioni automatiche di testo e voce. È immediata, efficace fin da subito e si adatta a servizi di natura tecnica per macchinari ed impianti e di natura commerciale per vendite e consulenze a distanza.

+250 Clienti +400 Licenze attive +5.000 Trasferte evitate
Screen del software di assistenza video remota Acty Scopri di più sul sito di Acty

Deskoala

Deskoala è il servizio software Cloud che consente di creare un'esperienza di assistenza tecnica o commerciale per i tuoi clienti attraverso differenti canali. Viene utilizzata dal team di supporto per registrare e gestire le segnalazioni, caratterizzare le richieste, tenere storia delle azioni, analizzare e tenere sotto controllo le KPI del tuo servizio erogato attraverso intuitive dashboard grafiche.

+50 Clienti +400 Licenze attive +17.000 Ticket gestiti
Screen del software ticketing Deskoala Scopri di più sul sito di Deskoala

Support

Livecare Support è il servizio software Cloud che consente di connettersi da remoto a computer e dispositivi mobili per effettuare operazioni di teleassistenza software con semplicità ed efficacia. Per chi è interessato a trasformare le azioni in business, grazie al modulo di consuntivazione, è possibile attivare modelli di contratto per archiviare dati e fatturare le assistenze erogate.

+2.000 Clienti +5.000 Licenze attive +150.000 Ore di supporto al mese
Screen del software di assistenza remota Livecare Support Scopri di più sul sito di Support

Contact

Livecare Contact è il servizio software Cloud basato su tecnologia VoIP per configurare eccezionali servizi di Contact Center al fine di gestire professionalmente le chiamate dei tuoi clienti. È possibile organizzare gruppi di risposta, flussi di accoglienza, riconoscimento chiamante e apertura schede, raccogliere informazioni sulla qualità del servizio ed ottenere KPI per migliorare le relazioni.

+40 Clienti +500 Licenze attive +300.000 Chiamate gestite
Scopri di più sul sito di Contact

Diventa un partner autorizzato con My Icona

Con l'aiuto dei nostri partner, costruiamo una solida rete per ampliare e rafforzare l'offerta delle nostre tecnologie. Insieme a loro soddisfiamo le aziende

Chi ci ha già scelto?

I nostri clienti sono il nostro orgoglio

Nestlé - Salvagnini - Siemens - United Nations - Olympus - Trony - Dentalpro - Prima Power - Zucchetti - Marchesini - P4Cards, Sia Group - KKT Chillers - Readytech - Cavanna - Novomatic - Sabicom - LVD - Pensplan - San Marco Informatica - Siram - Fives Group - CGT - Ranocchi - Enpam - Desmet Ballestra - Colines - Namirial - Hennecke - Buffetti - Nestlé - Salvagnini - Siemens - United Nations - Olympus - Trony - Dentalpro - Prima Power - Zucchetti - Marchesini - P4Cards, Sia Group - KKT Chillers - Readytech - Cavanna - Novomatic - Sabicom - LVD - Pensplan - San Marco Informatica - Siram - Fives Group - CGT - Ranocchi - Enpam - Desmet Ballestra - Colines - Namirial - Hennecke - Buffetti - Nestlé - Salvagnini - Siemens - United Nations - Olympus - Trony - Dentalpro - Prima Power - Zucchetti - Marchesini - P4Cards, Sia Group - KKT Chillers - Readytech - Cavanna - Novomatic - Sabicom - LVD - Pensplan - San Marco Informatica - Siram - Fives Group - CGT - Ranocchi - Enpam - Desmet Ballestra - Colines - Namirial - Hennecke - Buffetti - Nestlé - Salvagnini - Siemens - United Nations - Olympus - Trony - Dentalpro - Prima Power - Zucchetti - Marchesini - P4Cards, Sia Group - KKT Chillers - Readytech - Cavanna - Novomatic - Sabicom - LVD - Pensplan - San Marco Informatica - Siram - Fives Group - CGT - Ranocchi - Enpam - Desmet Ballestra - Colines - Namirial - Hennecke - Buffetti -
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