Ti aiutiamo ad avere
Clienti contentiun'assistenza clienti perfetta
Come ci riusciamo?
Rendendo l'assistenza clienti semplice, intuitiva e innovativa
Lasciati aiutare da Icona per comunicare con i tuoi clienti in ogni singolo punto di contatto. I nostri software di assistenza clienti sono di facile utilizzo, si adattano facilmente alle differenti esigenze delle aziende e adottano tecnologie innovative che diventeranno i tuoi fattori differenzianti di mercato
Perché noi?
Vogliamo quello che vuoi tu: la soddisfazione del cliente
Crediamo fermamente che la relazione con i clienti e l’impegno della nostra azienda debba sempre basarsi su serietà, professionalità e etica. Il successo dei nostri clienti è ciò che perseguiamo, perché è quello che ci lega più a loro e crea rapporti duraturi, basati sulla fiducia.
Cosa ti offriamo?
Software di assistenza clienti integrabili, veloci e di classe superiore
Acty
Acty è il software di video assistenza da remoto che consente di gestire il supporto attraverso lo schermo di smartphone o smart glasses. Grazie all'utilizzo di tecnologie innovative come la realtà aumentata e le traduzioni automatiche di testo e voce, l'assistenza clienti è immediata, efficace e si adatta sia a servizi di natura tecnica, per macchinari ed impianti, che a servizi di natura commerciale, per vendite e consulenze a distanza.
Scopri di più sul sito di Acty
Deskoala
Deskoala è il software di help desk e ticketing per riunire e gestire tutte le richieste di assistenza clienti in un unico spazio. Viene utilizzata come CRM dal team di supporto per ricevere le segnalazioni provenienti da diversi canali, tenere traccia dello storico delle azioni e, attraverso intuitive dashboard, analizzare le KPI delle assistenze erogate.
Scopri di più sul sito di Deskoala
Support
Livecare Support è il software di supporto e accesso remoto che ti permette di fornire teleassistenza a distanza a PC, server e dispositivi mobile (smartphone, tablet...) ovunque ti trovi e in qualunque momento. Grazie al modulo di consuntivazione puoi impostare tipologie di contratto per fatturare l'assistenza clienti effettuata, trasformando il supporto clienti da un centro di costo a un centro di guadagno.
Scopri di più sul sito di Support
Contact
Livecare Contact è il servizio software Cloud basato su tecnologia VoIP per configurare eccezionali servizi di Contact Center al fine di gestire professionalmente le chiamate. È possibile organizzare gruppi di risposta, flussi di accoglienza, riconoscimento chiamante e apertura schede, raccogliere informazioni sulla qualità del servizio ed ottenere KPI per migliorare le relazioni con i tuoi clienti.